Prompt Engineer / AI Agent Builder (команда IVR)

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки.

Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 13 млн звонков в месяц.

Мы ищем специалиста, обладающего навыками prompt Engineering’a, знанием базовых инструментов анализа данных и навыками создания агентных систем для работы в проектной команде, для проверки гипотез использования различных LLM.

Обязанности

• Разрабатывать промпты и проводить эксперименты с инструкциями для LLM
• Проводить исследования, проверять гипотезы команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики
• Написание базовых аналитических отчетов, визуализация результатов
• Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS и командой
• Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом в prompt-инжиниринге.

Требования

• Знать различные техники промптинга и иметь опыт их применения
• Понимать принципы работы LLM и влияния промпта на их работу
• Знание метрик качества ответов LLM
• Python для обработки и анализа данных
• Знания базовой статистики для работы с гипотезами
• Навыки презентации и визуализации
• Быстро вникать в сложные темы, уметь проверять факты, объяснять своё решение.

Будет плюсом:

• Опыт построения агентных систем с использованием фреймворков langchain, langgraph, gigachain и похожие
• Опыт работы с Python NLP библиотеками, SQL
• Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений
• Понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов.

Условия

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Формат работы - гибрид после испытательного срока
• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.