Product-manager

Фроза – онлайн маркетплейс по оптовой (B2B) продаже автозапчастей. В сутки через портал проходят миллионы поисковых запросов и осуществляется более 10к заказов. А через распределительные центры проходит больше 25к+ SKU. Наш продукт – это сервис, который мы предоставляем нашим партнерам. Под слоганом компании «Нужная деталь, в нужное время, в нужном месте» скрыт большой и динамичный процесс от заказа запчастей до обеспечения доставки до конечного клиента. Где на каждом этапе должны быть соблюдены строгие регламенты и качество.

Мы работаем над тем, чтобы «обращения решались за 4 часа», доставка происходила точно в срок, а процесс обработки рекламаций перестал быть головной болью для всех участников.

Мы в поисках менеджера по продукту, которому предстоит глубоко погружаться в наши процессы. За Вами будут закреплены отделы и предстоит выявлять реальные потребности клиентов\поставщиков\внутренних пользователей, строить гипотезы по улучшению продукта, доводить их до внедрения совместно с IT командой и измерять полученный результат.

Задачи:

- Измерять и улучшать клиентский опыт. Строить гипотезы и много анализировать

- Выявлять потребности клиентов и поставщиков

- Оцифровывать и улучшать метрики работы отделов (клиентское сопровождение, работа с поставщиками, продажи)

- Разрабатывать систему отчетности и дашбордов операционных и стратегических

- Поддерживать прозрачность, структурность и актуальность бэклога продукта

- Автоматизация процессов. Много разной рутины, которую необходимо автоматизировать.

- Работать предстоит как с веб-сайтом так и с 1С, погружаясь глубоко во все тонкости системы

Что ожидаем от кандидата:

- Опыт работы менеджером продукта от трех лет

- Разбирается в продуктовых метриках и продуктовой аналитике

- Любопытный с большим стремлением исследовать и улучшать

- Отличные аналитические способности и умеет работать с инструментами анализа (Excel, Grafana). Решения принимает на основе цифр

- Быстро обучаться новым процессам и обрабатывать большой поток информации

- Навыки оперативного управления

- Готовность совместно с операторами склада, логистами, начальниками склада под лупой рассматривать процессы и искать точки оптимизации

Условия:

- Высокая заработная плата

- Возможность прямого участия в оптимизации и автоматизации процессов компании

- Обучение - компания компенсирует 50% стоимости образовательных программ

- Автозапчасти по оптовым ценам

- Рабочий график 5/2 (м. Варшавская), с гибким началом рабочего дня

- Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, испытательный срок длительностью 3 месяца