Менеджер по клиентам

Привет! Меня зовут Матвей, мы с командой запускаем онлайн-школу в сфере ИИ.

Нашему сильному проекту нужен Менеджер по клиентам, который будет в постоянной коммуникации с аудиторией. Для нас это в первую очередь живое общение, а не только посты и сторис. В мире, где 90% продаж строятся на доверии, важнейший навык — умение выстраивать контакт через переписку. Особенно — когда речь про Direct в Инстаграме или Телеграме.

Поэтому я ищу в команду Менеджера по клиентам с фокусом на общение и вовлечение. Человека, который будет не просто «отвечать на сообщения», а слышать аудиторию, считывать сигналы и передавать их в команду. Ты будешь глазами, ушами и голосом нашего образовательного продукта.

Мы активно растем, и ближайшая цель — запустить курс по ИИ и выстроить сильное сообщество вокруг него. У нас уже есть большая и активная база — подписчики, интересующиеся, те, кто писал нам раньше. И теперь нам нужен человек, который будет выстраивать с ними тёплую коммуникацию: инициировать диалог, держать фокус на целевых, помогать разобраться и проводить к продукту с заботой и вниманием.

Что нужно делать:

• Выстраивать коммуникацию с нашей большой базой начиная с первого касания до покупки продукта

• Отвечать на сообщения и запросы в Direct и в ТГ аккаунте

• Вести отчетность о выполненной работе за день

• Собирать в рабочий чат скриншоты ключевых запросов и тем сообщений из директ, которые продают продукт и можно показать в использовать для историй

• Делать рассылки контактам в директе по запросу

• Квалифицировать лидов заинтересованных в обучении и передавать отделу продаж

• Собирать целевых людей в CRM и держать фокус на них (общаться письменно, интересоваться целями, трудностями и т.д.)

Требования:

• Ты любишь общаться с людьми и умеешь слушать;
• Грамотность в коммуникации, пишешь по-человечески;
• Быть в сети с 10.00 до 20.00 и быстро отвечать на сообщения
• Есть опыт в директе и знаешь как общаться с клиентами
• У тебя есть стабильный интернет, ноутбук и возможность работать в течение дня;
• Ты понимаешь или хочешь понять нашу ЦА — предприниматели, фрилансеры, эксперты;
• Готовность быстро реагировать и быть на связи.

Условия при работе с нами:

• Возможность влиять на уровень заработной платы и вырасти за первый год до 100 000 р/месяц и выше;
• Удалённый формат работы — без необходимости выходить в офис;
• Все задачи идут по готовым инструкциям и скриптам, мы заранее проговорим все нюансы;
• Регулярная обратная связь от команды;
• Стабильные выплаты заработной платы.

Обязательно расскажи о себе в Сопроводительном письме и напиши:

• Был ли опыт в директе, с блогами, в комьюнити, в продажах ?
• Что для тебя самое важное в переписке?
• Что бы ты ответил(-а), если человек пишет: «Интересно, я подумаю...»