Дежурный инженер

ООО "Эксперт" аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО "Фаберлик" (Faberlic).
Faberlic — единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.
Вместе мы создаем успешные и рациональные технологические решения, оптимизируем и ускоряем бизнес-процессы заказчика. За 26 лет было реализовано многочисленное количество сложных комплексных ИТ-проектов.

Задача команды автоматизации разработки клиентских решений - быстро обнаруживать аномалии и грамотно на них реагировать.

Наш алгоритм: обнаружить, диагностировать, починить или эскалировать проблему, если починить не получается.

Мы анализируем проблемы, мы решаем типовые задачи и учимся решать сложные, чтобы профессионально расти.

Что нужно делать:

• обнаруживать аномалии, нарушения стабильности работы систем, основываясь на данных мониторинга;
• устранять инциденты;
• привлекать более опытных коллег, если инцидент выходит за рамки компетенции;
• вести базу знаний по инцидентам, их диагностике и способам устранения;
• совместно с командой Observability вырабатывать способы мониторинга и уведомления об аномалиях;
• выполнять операционные задачи по поддержке и развитию наших инструментов.

С чём придётся работать:

• высоконагруженные системы, обеспечивающие продажи, складские процессы, приём платежей, различные интеграции и учёт, чья работоспособность важна 24/7;
• различные дистрибутивы Linux;
• Grafana, Kibana, Prometheus, Elastic;
• Nginx, php-fpm, Kubernetes;
• PostgreSQL, MySQL, Memcahced, Redis, Kafka;
• Gitlab, Nexus, Harbor, Ansible;
• Облачные платформы (Яндекс, Сбер и другие) и собственная инфраструктура;
• 1C-системы;
• и другие замечательные высоконагруженные штуки.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года;
• базовый опыт с ОС Linux, в консоли;
• понимание принципов работы систем контейнеризации и виртуализации.

Требования:

• Опыт работы в поддержки или call центре не менее года (телефонный саппорт/что-то из начальной ИТ-жизни)
• Стрессоустойчивость
• Самостоятельность
• Опыт работы с постановщиками задач и wiki хранилищами (yandex tracker |jira|confluens и тд)
• Базовый опыт с ОС Linux
• Понимание принципов работы сервисов виртуализации, контеризации
• Офисное ПО на уровне уверенного пользователя

Задачи, которые предстоит решать:

• Диагностика и устранение инцидентов в системах на основе данных мониторинга
• Передача информации о инцидентах выходящие за компетенции
• Ведение статистики возникающих инцидентов
• Ведение базы знаний диагностики и устранения инцидентов
• Взаимодействие с командами разработки, эксплуатации и поддержки для улучшения работы системы

• Удалённый формат, график сменный: 8:00-20:00, 20:00-8:00 (МСК).

• Работа в аккредитованной ИТ-компании. Официальное оформление в штат.

• Крутые проекты, возможность профессионального и личностного роста.