Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки пользователей (Servise Desk)
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
Не указана
Инженер по автоматизированным системам управления производством
Государственное предприятие БелГИЭ
Полный день
Минск
до 2500 BYR
Ведущий специалист
Минский механический завод им.С.И.Вавилова - управляющая компания холдинга БелОМО
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Е-авто (ООО «Еврооптавто»)
Полный день
Минск
до 2400 BYR
Специалист по техническому обслуживанию банковского оборудования
Сервис Деск Техно
Полный день
Минск
до 3500 BYR
Полный день
Минск
от 2600 BYR
Инженер/специалист по обработке информации
Филиал Волаттранссервис открытого акционерного общества Минский завод колесных тягачей
Полный день
Минск
от 2200 BYR
Полный день
Минск
от 2800 BYR