Ведущий специалист

Владивосток, Светланская улица, 57

Описание вакансии

Ростелеком приглашает тебя стать частью команды крупной федеральной компании! Начни карьерный рост в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализуй крупные проекты с корпоративными клиентами - лидерами рынка!

Обязанности:

Обеспечение обслуживания действующих клиентов крупного бизнеса;
Выполнение поручений руководителя;
Прием и обработка клиентских претензионных обращений, организация работы по устранению причин возникновения претензий;
Эскалация обращений, взаимодействие с смежными подразделениями;
Организация работы по предоставлению услуг крупным корпоративным клиентам в зоне ответственности;

Разработка внутренних нормативны документов.

Требования:

Опыт в сфере телекоммуникаций будет вашим преимуществом
Наличие опыта в сопровождении, обслуживании и развитии долгосрочных отношений с корпоративными клиентами;
Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании корпоративных клиентов;
Умение работать с большими объемами данных, выявлять причинно-следственные связи;
Навыки подготовки и работы с договорной и первичной бухгалтерской документацией, а также опыт управления процессом согласований;
Высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и способность эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.

Условия:

Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + квартальная и голодая премии;
Соцпакет: корпоративная мобильная связь, ДМС после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Фиксированный график: 5/2;
Наставничество на период адаптации;
Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки

Посмотреть контакты работодателя