Менеджер службы приема и размещения

Ночной менеджер в гостиничном комплексе "Завидово Парк"

В "Завидово Парк" мы приглашаем вас на позицию ночного менеджера, где ваша экспертиза сможет внести значительный вклад в создание комфортной и безопасной обстановки для наших гостей. У нас вы получите уникальную возможность работать в динамичной и профессиональной команде, нацеленной на предоставление высококачественного сервиса.

Ваша работа будет заключаться не только в управлении ночными операциями, но также в обеспечении стандартов качества и удовлетворенности клиентов. Мы стремимся создать исключительный опыт для каждого гостя, и вы сможете участвовать в этом процессе, используя свои навыки и инициативу. Присоединяйтесь к нам, чтобы совместно развивать наш курорт и делать его привлекательным местом для отдыха!

Обязанности:

• Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения
• Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами
• Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления
• Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям
• Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Контроль корректности работы служб отеля в ночное время
• Подготовка отчетов для руководителя
• Проведение ночного аудита
• Обучение сотрудников, проведение тренингов
• Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями

Требования:

• Знание офисных программ MS Office
• Знание гостиничных программ Opera/Fidelio, систем миграционного учета «Контур.ФМС» (или иная программа регистрации граждан в МВД);
• Знание английского языка (intermediate и выше)
• Знание нормативных документов регламентирующих деятельность гостиниц
• Опыт работы на должности супервайзера от 1 года в отеле 3-4* или аналогичной должности от 6 месяцев
• Грамотная речь
• Знание принципов работы с жалобами и конфликтными ситуациями
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

Условия:

• Полная занятость с удобным графиком работы 2/2.
• Работа на месте работодателя в живописном месте Тверской области.
• Иногородним специалистам предоставляется проживание
• Трансфер из Твери и Конаково
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Тренинги и обучение для дальнейшего карьерного роста.

О компании: "Завидово Парк" — это комплексный проект многофункционального всесезонного семейного курорта, расположенный в Тверской области, всего в 97 км от Москвы. Мы ожидаем туристический поток в 600 000 человек в год и ищем профессионалов, готовых присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие проекта.