Специалист технической поддержки юридических лиц

Описание вакансии

Стань частью большого бренда — присоединяйся к команде контактного центра Дом.ру

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес и др. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов – это твой быстрый старт в востребованной IT-сфере.

Что ты будешь делать:

Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование;
Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Мы предлагаем тебе:

Официальное трудоустройство;
Прозрачную и понятную систему мотивации без продаж;
Стабильный график работы 2/2 по 11 часов или 5/2 по 8 часов;
Ежегодный оплачиваемый отпуск;
Оплату ночных и праздничных часов;
Компенсацию за эл/энергию, Интернет, при удаленном формате работы.

Почему у нас хорошо:

Программа ДМС для сотрудников;
Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации от команды экспертов;
Перспективы профессионального и карьерного роста;
Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, здоровое питание, киберспорт, блогинг и др.);
Яркие корпоративные мероприятия.

Что мы ждем от будущего коллеги:

Готовность помогать и понимать ценность каждого клиента;
Открытость ко всему новому и готовность развиваться;
Знания в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес
Понимания принципов работы основных сетевых утилит типа ping tracert и т.д.
Наличие тихого места с компьютером, гарнитурой, web-камерой и стабильным интернетом (для удаленной работы).

Возможность построить карьеру в Объединенном контакт-центре:

1 ступень – Специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 40 900 - 48 400 руб.;

2 ступень – Ведущий специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 46 100 – 54 500 руб.;

3 ступень – Специалист-эксперт технической поддержки клиентов B2B, доход от 51 000-60 200 руб.