Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Чебоксары, проспект Максима Горького, 4
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;
-
знание законодательства РФ.
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Саратов
от 49443 RUR
Полный день
Саратов
до 300000 RUR
Главный менеджер отдела по работе с клиентами микробизнеса
Россельхозбанк
Полный день
Саратов
до 142000 RUR
Менеджер по дистанционному сервису (продажа страховых продуктов юрлицам через мобильное приложение)
ВСК, САО
Полный день
Саратов
до 142000 RUR
Полный день
Саратов
до 150000 RUR
Консультант отдела судебно-правовой работы
Комитет по управлению имуществом города Саратова
Полный день
Саратов
до 45000 RUR