Супервайзер отдела бронирования

Обязанности:

• Контроль и проверка работы отдела бронирования, включая обработку запросов и изменение бронирований;
• Обеспечение точности информации о номерах, тарифах и доступности в системах управления;
• Проведение регулярных проверок правильности бронирований и ведение отчетности;
• Составление и реализация стандартов обслуживания за счет повышения качества работы сотрудников отдела;
• Взаимодействие с другими отделами для оптимизации процессов;
• Обучение новых сотрудников стандартам работы отдела;
• Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей, связанных с бронированием;
• Выполнение других задач по запросу руководства.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной отрасли от 1 года;
• Знание систем бронирования (Opera);
• Отличные коммуникативные и организационные навыки;
• Умение работать с большим объемом информации и внимание к деталям;
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности;
• Знание иностранных языков (английский, немецкий или др.) будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством.
• График работы: 5/2 (плавающие выходные);
• Стабильная, белая заработная плата (выплачивается два раза в месяц).
• Широкий социальный пакет:

• ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация).

• Программа ВЗР для заботы о коллегах за рубежом.

• Прохождение оффлайн и онлайн-обучения.
• Удобная доступность от м. Динамо или Беговая (МЦД-1).