Менеджер сопровождения действующих клиентов

Обязанности:

• Ведение и развитие долгосрочных отношений с действующими клиентами.

• Реализация и развитие продаж уже действующим клиентам, по активной базе.

• Обработка входящих теплых лидов (обращений), уже квалифицированных Контакт-центром и отделом Маркетинга.

• Выявление и закрытие дополнительных потребностей клиентов.

• Холодный поиск и проработка потенциальной базы клиентов – не предусматривается.

• Контроль исполнения договорных обязательств.

• Оформление в 1С и обеспечение подписания первичной документации, постановка и контроль задач на офис-менеджера и бухгалтера.

• Работа с ДЗ и ПДЗ.

• Взаимодействие с отделами компании (техническим, финансовым, юридическим) для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Администрирование работы в настроенной и автоматизированной CRM Б24.

• Подготовка отчетности по работе с клиентами.

Требования:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (B2B – преимущество).

• Умение вести переговоры, грамотную письменную и устную речь.

• Навыки работы с возражениями, нацеленность на результат.

• Ответственность и дисциплинированность.

• Опыт работы в Битрикс24 и 1С будет плюсом.

Условия:​​​​​​​

• Оформление согласно ТК РФ (ДМС).

• Предоставляется сотовая связь и ноутбук.

• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, гибрид.

• Зарплата : оклад + %.

• Доброжелательный и молодой коллектив, адекватные планы по развитию.