Менеджер по бронированиям удаленно

Менеджер по бронированиям в сеть апартаментов посуточно

Обязанности:

Прием и обработка телефонных звонков и заявок на бронирование апартаментов

Работа с площадками по бронированию и ведение отчетности

• Ведение календаря бронирований
• Координация работы горничных (график уборок, качество уборки)
• Организация дистанционных заездов и выездов гостей
• Сопровождение гостя по телефону и в мессенджерах на протяжении его пребывания в апартаментах, решение поступающих от гостя вопросов с использованием бытовой техники, интернет-провайдерами и прочими бытовыми делами
• Контроль своевременности оплат от гостей и возврат депозитов после их выезда
• Сбор показаний счетчиков
• Закупка расходных материалов, решение текущих задач по содержанию апартаментов (удаленно)
• Требования:
• Исполнительность, ответственность, активность

Безупречная вежливость, клиентоориентированность, т.к. вы будете напрямую взаимодействовать с нашими гостями

• Стрессоустойчивость
• Умение быстро переключаться и решать несколько задач параллельно
• Наличие смартфона, компьютера и стабильного интернета
• Умение пользоваться гугл-таблицами, гугл-диском и другими облачными сервисами
• Опыт работы в сфере гостиничных услуг или посуточных квартир желателен, но не обязателен
• Условия:
• Работа удаленная, нужно быть на связи по телефону с 9 до 23:15 (часовой пояс Мск+2, для проживающих в других часовых поясах вакансия не подходит). Если поступил звонок или заявка, нужно будет ее сразу обработать, созвониться с гостем. Находиться все это время за компьютером необязательно, многие задачи решаются со смартфона.

Совмещение с другой работой на звонках или с декретом невозможно, потому что звонки и заявки - это первый приоритет менеджера, а дети часто тоже требуют немедленного внимания.

Работа интересная, возможен карьерный рост до старшего менеджера или управляющего. От вас нужно желание развиваться в сфере гостеприимства, готовность обучаться и быть активной.

Оплата: оклад + KPI. Выплата з/п 2 раза в месяц.

Испытательный срок: 2 месяца. Для кандидатов, показывающих отличный результат, испытательный срок может быль сокращен до 1 месяца.

Перед выходом на испытательный срок будет тестовое задание.