Менеджер по работе с отзывами на Маркетплейсах

Менеджер по работе с отзывами на Маркетплейсах

Обязанности

• Коммуникация с покупателями через вопросы, чаты и отзывы на маркетплейсах (WB, OZON , ЯМ).
• Работа с рейтингами и повышение уровня лояльности клиентов.
• Обработка рекламаций и решение проблемных ситуаций.
• Аудит качества продукции и выявление точек роста.
• Взаимодействие с менеджерами маркетплейсов и производителями.
• Работа с большим объемом информации, требующая высокого уровня самоорганизации и внимания к деталям.

Требования

• Опыт работы в аналогичной должности.
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности.
• Умение работать с большим объемом информации и внимание к мелочам.
• Находчивость и умение быстро решать проблемы.

Будет преимуществом опыт работы с:

• Маркетплейсами WB, OZON, ЯМ.
• Тех поддержкой МП.
• Сервисом для обработки отзывов на марктеплейсах и автоматизации ответов на них (СПИКС и т.д.).
• Excel.

Условия и преимущества

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Работа в лидирующей российской компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Гибридный формат работы после прохождения ИС.
• Корпоративная программа лояльности и скидки на товары и услуги партнёров.

О компании MERLION – крупнейший российский дистрибьютор на рынке IT и бытовой техники. Мы ценим наших сотрудников и поддерживаем их развитие, предоставляя возможности для участия в интересных проектах и корпоративной жизни компании. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и достигайте новых высот вместе с нами!