Инженер/специалист технической поддержки

Мы - аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой комплексных решений и продуктов, а также их интеграцией в области общественной безопасности, телекоммуникаций, транспортной отрасли, электроэнергетики и нефтегазовой отрасли.

Мы в поиске специалиста технической поддержки решений Системы-112 для выполнения задач по гарантийной и послегарантийной сервисной поддержки специалистов и заказчиков по решениям Системы-112.

Чем предстоит заниматься:

1. Техническая поддержка объектов Система-112: прием обращений на 2-ой линии ТП, их классификация и обработка, решение в зоне своей ответственности, эскалация на 3-ю линию ТП, контроль SLA, эскалация на разработчиков в их зоне ответственности;
2. Участие в проектах внедрения "Система-112"\"Безопасный город":

- установка общесистемного ПО и обеспечивающих сервисов (ОС, СУБД, DNS, DHCP, NTP и др.)

- установка специализированного ПО и сервисов (Система-112\АПК БГ)

- настройка конфигурации СПО и внесение данных по проекту

- проведение приемо-сдаточных испытаний ПСИ по методике ПМИ

- техническая поддержка процесса перевода в опытную и промышленную эксплуатацию

Для нас важно:

• образование высшее\среднее техническое (телекоммуникационное или радиотехническое);
• знание сетевых TCP\IP протоколов, опыт настройки оборудования коммутации и маршрутизации;
• опыт администрирования ОС Windows, Linux (Ubuntu, Astra, Red);
• знание английского языка на уровне чтения и понимания технической литературы, разговорный – приветствуется.

Вашим преимуществом будет:

• опыт администрирования БД PostgreSQL;
• знание протоколов связи SIP (настройка, диагностика, чтение трейсов);
• опыт работы с оборудованием и ПО ViPNet;
• самостоятельность в работе, умение быстро принимать решения;
• коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• работа в аккредитованной IT-компании;
• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• полностью "белая" заработная плата;
• расширенная программа ДМС после испытательного срока;
• комфортное рабочее место;
• оплачиваемое Компанией участие в профессиональных конференциях;
• инвестиции в обучение сотрудников.