Главный эксперт входящей линии

Кого мы ищем:

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в нашу дружную команду ответственного и инициативного единомышленника.

Сейчас у нас открыта вакансия Главный эксперт входящей линии в Сектор экспертной поддержки

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов Банка (звонки+чат)
• Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях
• Помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Опыт обслуживания клиентов в банковском контакт-центре (опыт работы в контакт-центре Топ 5 Банков будет преимуществом);
• Наличие ПК ( с Windows от 10), стабильного интернета (от 100 мбит/сек) и гарнитуры (с USB входом);
• Умение работать с большим объемом информации, быстро адаптироваться к изменениям;
• Высокий уровень эмпатии и коммуникативных навыков;
• Умение найти любой способ помочь клиенту, сделать больше, чем ожидает Клиент;
• Умение работать не только с проблемой Клиента, но и с его эмоциями;
• Активное использование гаджетов;
• Наличие опыта работы и в чате, и в голосе

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленную работу в вашем городе
• Корпоративное обучение
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия с первого дня работы