Специалист контактного центра по работе с клиентами (без продаж)

Новолипецкий металлосервис (НЛМС) — это компания, где сотрудники раскрывают свой потенциал, а клиенты получают безупречный сервис. Мы ценим профессионализм, взаимопомощь и стремление к развитию. У нас вы найдёте поддержку, стабильность и возможности для роста.

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и заявки от клиентов.
• Выявлять потребности клиентов и передавать информацию в соответствующий отдел.
• Концентрироваться на качественном взаимодействии с клиентами — без оформления документов, актов и прочей рутины.

Как это сделать?
Мы обучим вас всему необходимому: вы получите знания о продуктах, пройдёте вводное обучение под руководством бизнес-тренера, а в первых диалогах вас поддержит наша команда.

Что для нас важно:

• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и стремление реализовать себя в профессии.
• Лёгкость в установлении контактов с людьми.
• Умение быстро схватывать суть вопросов и уточнять детали.
• Амбиции для выполнения своих обязанностей и умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Высокий доход: оклад + премия, всё прозрачно.
• Социальные гарантии: оплачиваемые отпуска и больничные без долгих согласований.
• Необходимая техника: корпоративная сотовая связь, мобильный телефон, компьютер или ноутбук предоставляются за счёт компании.
• Интересная корпоративная жизнь: совместные мероприятия, участие в городских проектах (например, посадка деревьев или полумарафон «ЗаБег.РФ»).
• Поддержка и обучение: экскурсия на производство, тренировки на реальных задачах под присмотром бизнес-тренера, оперативная помощь от команды экспертов.

Почему стоит выбрать НЛМС?

Мы ценим вклад каждого сотрудника и создаём условия для профессионального роста:

• Мы растём: за последние несколько лет мы выросли от дилера до производителя.
• Клиент в приоритете: качество нашей продукции и сервиса на первом месте.
• Мы помогаем друг другу: всегда можно обратиться за поддержкой к команде экспертов.

Присоединяйтесь к нам!
Ждём ваше резюме, чтобы вместе создавать лучший клиентский сервис и идти вперёд!