Менеджер по работе с клиентами/коллцентр

Экспресс-почта "Рика" — стабильная и динамично развивающаяся компания, работающая на рынке 27 лет! Мы представлены в 10 городах Казахстана и имеем широкую сеть партнёров по всему региону.

Мы занимаемся доставкой почты и посылок, обеспечивая надежный сервис для наших клиентов. Если ты хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса и стать частью профессиональной команды — добро пожаловать в "Рика"!

Что нужно делать:

✅ Работать с клиентами: консультировать, сопровождать заказы, помогать решать вопросы.
✅ Оперативно взаимодействовать с курьерской службой, контролировать сроки и качество доставки.
✅ Вести клиентскую базу и работать с CRM.
✅ Обрабатывать входящие запросы и помогать клиентам подобрать оптимальные условия доставки.
✅ Решать нестандартные ситуации, предлагать решения, повышающие качество сервиса.
✅ Взаимодействовать с руководителями и сотрудниками филиалов для эффективной организации процессов.
✅ Поддерживать позитивную атмосферу в команде, проявлять ответственность, инициативность и профессионализм.

Какие навыки важны:

✔ Опыт работы с клиентами (от 1 года, сферы: логистика, сервис, продажи, клиентский менеджмент).
✔ Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным клиентам.
✔ Ответственность, внимательность, высокая организованность.
✔ Навыки работы с CRM и офисными программами.
✔ Умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Работа в стабильной компании с историей и репутацией.
Возможность карьерного роста и профессионального развития.
График 5/2 с 09:00 до 19:00.
Трудоустройство согласно ТК РК.
Возможность предлагать идеи, внедрять новые решения и оптимизировать процессы.

Присоединяйся к команде "Рика" и стань частью успешного бизнеса в сфере логистики!