Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

UnyBrands — мультибрендовая digital-компания, которая запускает, масштабирует и управляет e-commerce брендами в России, СНГ и за рубежом. Мы выстраиваем омниканальные продажи, развиваем маркетплейсы и управляем фуллстеком: от продукта до маркетинга и дистрибуции. Работаем с российскими и международными брендами, создаём свои. В связи с ростом отдела продаж и количества входящих заказов, ищем в команду человека, который поможет сделать клиентский путь ещё круче.

Обязанности:

• Общение с Клиентами на всех этапах сопровождения заказа (принятие заказа, подтверждение заказа, решение вопросов, связанных с доставкой, рекламация), БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ;
• Консультирование Клиентов по ассортименту, подбор аналогов, продажа сопутствующих товаров;
• Консультирование Клиентов в чате и мессенджерах;
• Консультирование Клиентов на маркетплейсах;
• Создание и редактирование карточек товаров на маркетплейсах;
• Отслеживание цен и остатков на маркетплейсах;
• Работа в Retail CRM.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт продаж по телефону;
• Опыт работы в интернет-магазине (как преимущество);
• Высокий уровень самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Стремление к развитию внутри компании;
• Опыт работы в CRM системе.

Условия:

• Оклад + KPI;
• Работа в офисе в стиле лофт г. Москва, м. Электрозаводская (БЦ класса В+, 5 мин от метро) В офисе работает собака, помогает сотрудникам сохранять позитивный настрой в течение всего дня;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График: 5/2;
• Возможность дополнительного дохода;
• Возможность карьерного роста.