Специалист по работе с VIP-клиентами (консьерж-сервис)

Наша команда решает самые интересные и уникальные запросы премиальных клиентов: от покупки авиабилетов до поиска лучших ресторанов на вечер.

Т-Банк создает атмосферу поддержки и профессионализма, чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами.

Мы предлагаем

• Конкурентный доход: на старте от 106 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• График на выбор: 5/2 или 2/2 с удобными интервалами дневных, вечерних и ночных смен, выходные плавающие.
• Гибридный формат: 1 раз в две недели работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд», остальное время — из дома.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный пакет ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию, вакцинацию и поддержку семьи, даже во время декретного отпуска.
• Бесплатное питание: полезные и вкусные завтраки и обеды в офисе.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать премиальных клиентов в чатах, предоставляя профессиональные советы и высококачественное обслуживание.
• Оказывать экспертную помощь в роли личного консьерж-консультанта в области travel (поиск и покупка авиабилетов, организация туров, предоставление трансфера и т.д.) и lifestyles (бронь ресторанов, подбор досуга, медицинское сопровождение и т.д.).
• Находить информацию в доступных источниках (CRM-системах, Google, Яндекс, GPT chat).

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе с премиальными клиентами от 1 года.
• Понимаете и знаете цели консьерж-сервиса, легко находите информацию не только в доступных источниках.
• Грамотно и четко излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме.
• Умеете выявлять потребности клиента и предлагать лучшие решения.
• У вас есть компьютер/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
• Будет преимуществом, если вы знаете иностранные языки.