Ведущий инженер по эксплуатации

Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ. Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса ПАО «Ростелеком». Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.

Обязанности:

• Поддержка федеральных ИС;
• Решение обращений пользователей через тикет-систему;
• Локализация ошибок, анализ логов приложений и системных, выявление аномалий данных через sql запросы, анализ sql данных;
• Воспроизведение дефектов, заведение задач в Jira, взаимодействие с разработкой и аналитиками, проверка исправлений, возможно корректировка данных на пром.окружении;
• Разработка sql скриптов для выгрузок данных по запросам заказчика;
• Мониторинг инфраструктурных/application/bussiness параметров системы.

Требования:

• Опыт работы работы в сопровождении (эксплуатации) информационных систем не менее 1 года;
• Понимание стандартов ITIL, ITSM;
• Понимание архитектуры и механизма работы современных информационных систем;
• Основы системного администрирования, администрирования баз данных, коммуникационного оборудования и сетевых протоколов;
• Навыки работы с информацией: сбор, обработка, анализ;
• Опыт работы с Jira, Confluence. Умение вести документацию;
• Основы современных операционных систем, современных систем управления базами данных;
• Основы информационной безопасности в ИС.

Базовые навыки:

• Инструменты мониторинга и анализа;
• Настройка алертов и дашбордов в Grafana;
• Базовый анализ логов через ELK Stack (или аналоги);
• Использование Postman для тестирования API.

Общие навыки:

• Понимание принципов ITIL/ITSM;
• Работа с Jira, Confluence, OTRS;
• Умение локализовать ошибки через логи и SQL-запросы;
• Работа с ИИ-инструментами начального уровня;
• Умение интегрировать готовые AI-решения для обработки тикетов;
• Базовый анализ данных через Pandas или Excel (выявление аномалий, кластеризация);
• Опыт использования облачных AI-сервисов (Google AI, Azure Cognitive Services) для простых задач (классификация, NLP).

Желательные навыки (будет плюсом):

• Базовое знакомство с Kubernetes/OpenShift для оркестрации контейнеров;
• Простые сценарии RPA через бесплатные/opensource-инструменты (например, Robot Framework);
• Навыки работы с ML-моделями на уровне использования предобученных решений (например, через Hugging Face);
• Основы работы с Terraform/Ansible для управления инфраструктурой;
• Опыт с предиктивной аналитикой в Grafana (настройка простых прогнозов на основе исторических данных).

Soft skills:

• Готовность обучаться новым инструментам (ИИ, автоматизация) без глубокого погружения в теорию;
• Умение работать с минимальным надзором;
• Аналитический склад ума для выявления процессов, которые можно автоматизировать.

Условия:

• Удаленная работа (РФ), либо гибридный график работы в комфортном офисе в центре города Краснодар;
• молодой коллектив, отсутствие бюрократии;
• чай, кофе, печеньки в офисе в неограниченном количестве :)
• возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании;
• полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
• программа "Кафетерий льгот" включает в себя:
  • ДМС или медицинские услуги;
  • компенсацию транспорта;
  • оплату фитнеса;
  • оплату обучения;
  • помощь к отпуску;
• график работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные.