Ведущий специалист отдела по работе с дистанционными обращениями

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.
Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».
Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• Разработка шаблонов для ответов на обращения клиентов;
• Подготовка обоснованных ответов на направляемые клиентами обращения, требования и претензии;
• Подготовка информации по запросам государственных, надзорных и иных органов в части газоснабжения населения.

Требования:

• Высшее образование (экономическое, юридическое);
• Опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами от 1 года;
• Знание действующего законодательства Российской Федерации в части поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и технического обслуживания внутридомового/внутриквартирного газового оборудования;
• Умение грамотно отвечать на письменные обращения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, аналитические навыки, ориентация на изменения и результат, умение работать в команде.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
• Место работы: ул.Бояна дом 7А