Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление консультаций;
• Работа в CRM-системе;
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания;
• Реализация массовой автоматической рассылки уведомлений;
• Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг;
• Выполнение плановых показателей деятельности отдела.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность;
• Опыт работы в колл-центре от 1 года;
• Образование не ниже средне-специального.

Условия:

• Интересная работа в крупной, стабильной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• Возможности для профессионального роста и развития;

• График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;

• Место работы: ул.Бояна дом 7А.

Наша вакансия Вам подойдёт, если Вы искали:

# Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Оператор на входящие звонки # Специалист горячей линии # Менеджер по работе с клиентами # Оператор технической поддержки # Специалист технической поддержки # Менеджер на телефон # Специалист на телефон # Специалист контактного центра # Оператор контактного центра # Оператор ПК # Специалист на входящие звонки # Опрератор на входящие звонки