Менеджер клиентского сервиса 1С

ООО «ЕАЕ-Консалт» – системный интегратор, предоставляющий консалтинговые и информационно-технологические услуги и осуществляющий разработку программного обеспечения.

Компания образована в 2011 году и в 2012 включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Мы обладаем многолетним успешным опытом реализации ИТ-проектов различной сложности в топливно-энергетическом комплексе, ритейле, логистике, госсекторе.

Обязанности:

• Выявлять требования Заказчика к уровню обслуживания.
• Оценивать и согласовывать стоимость ИТ услуг.
• Формировать и согласовывать архитектуру услуг с центрами экспертизы.
• Подготавливать договорные документы в рамках управляемых услуг.
• Проводить сервисную экспертизу (в том числе в составе проектных команд) по проектам Заказчика в рамках функционального направления.
• Формировать планы корректирующих мероприятий по претензиям/жалобам/критичным инцидентам, контролировать их исполнение.

Требования:

• Желателен опыт работы в франчайзи 1С (фирмах партнерах 1С)
• Уверенный пользователь MS Office Excel, World.
• Опыт ведения договорной работы, организация работы с заказчиком/подрядчиком.

Условия:

• Работу в стабильной аккредитованной ИТ-компании.

• Полностью «белую» ЗП, оформление по ТК РФ.

• Система мотивации: оклад + ежемесячное премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).

• Проектные надбавки за исполнение фаз проектов и завершении проекта.

• Интересные большие проекты внедрения 1С на крупных предприятиях.

• График работы: гибрид (офис+удаленно).
• Адрес офиса 6-я Красноармейская улица, д. 5-7. БЦ Сенатор, помещение 401.
• Уважаемые кандидаты, просьба в сопроводительном письме указать ожидаемый уровень дохода.