Главный специалист технической поддержки пользователей

Санкт-Петербург, Шкиперский проток, 12к2

Метро: Василеостровская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с мобильными устройствами на базе Harmony OS, IOS, Android.
Работа с топ менеджментом общества (ВИП пользователями) в части гаджетов.
Работа с зарубежными сервисами.
Сопровождение информационных систем общества.
Техническое сопровождение пользователей.
Администрирование АД.
Установка и настройка ПО (Офисное ПО, Системное ПО).
Замена картриджей.
Подготовка АРМ.

Требования:

Высшее (техническое) образование.
Стаж 3 года и более в области технической поддержки пользователей и администрирование инфокоммуникационных систем.
Умение выполнять настройку, перенос и восстановление данных, восстановление доступов к смартфонам на базах IOS, IpadOS, HarmonyOS, Android.
Умение выполнять настройку и устранять проблем на базе ОС Microsoft, MacOS.
Опыт создания пользователей, редактирования прав доступа в AD, настройка подключений к календарям в различных системах, настройка общего календаря, понимание принципа работы AD, Exchange, почтовых служб.
Знания принципов работы VPN.
Знания принципов работы сотовых операторов (регистрация смартфона в сети, переход между сетями, разграничение в сервисах оператора и устройств).
Опыт ведения сводной информации по обслуживаемым устройствам.
Умение работать с облачными сервисами (Яндекс, Mail, Google, iCloud).
Умение работать с переносом всех данных (включая приложения и данные внутри них) между устройствами с разными операционными системами.
Опыт в технической поддержке топ менеджмента (VIP пользователей) или помощником (консультантом) руководителя по информационным технологиям.
Умение читать техническую документацию, вести беседу с технической поддержкой других стран на английском языке.
Будет плюсом знание Китайского языка.
Грамотная речь (устно, письменно), развитые коммуникативные навыки.
Умение объяснять «сложное» простыми словами.
Умение «решать» проблемы и прогнозировать их появление.
Стрессоустойчивость, эмпатичность, терпимость.
Опрятный внешний вид. Иногда деловой костюм.
Техническое сопровождение мероприятий высокого уровня, не терять самообладание в присутствии топ менеджмента (VIP пользователей).

Условия:

Возможность реализовать свой потенциал в проекте федерального уровня
Конкурентная заработная плата, полный социальный пакет
Основное место работы, г. Санкт-Петербург, ближайшая станция метро Приморская, Василеостровская
Режим работы с 9:00 до 18:00, пятидневная рабочая неделя
Испытательный срок 3 месяца
Полное соблюдение ТК РФ
Добровольное медицинское страхование работника и члена семьи после истечения испытательного срока
Дополнительные оплачиваемые отпуска
Возможности профессионального роста и развития