Специалист клиентского сервиса ДЛТ

ДЛТ – главный department store города. Мы приглашаем тех, кто любит fashion-индустрию, интересуется брендами и модными тенденциями.

Наш приоритет – предоставление лучшего сервиса, который напрямую зависит от уровня профессионализма наших сотрудников. Мы верим, что четкое видение цели и личная мотивация помогают развиваться и показывать высокие результаты.

Социально ориентированная политика компании направлена на заботу о сотрудниках и возможность их профессионального роста. Мы предоставляем программы профессионального обучения и развития, тренинги от представителей мировых брендов, а также решение сложных задач, оказывающих влияние на развитие бизнеса.

Быть частью команды ДЛТ - это:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Бережная адаптация: на протяжении всего периода вас будет сопровождать закрепленный наставник;
• Стабильная выплата заработной платы;
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Удобное местоположение в историческом центре города (5 минут от метро «Невский Проспект»);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск;
• Полис ДМС после прохождения испытательного срока, оформление медицинской книжки;
• Скидки и специальные предложения от партнеров в сфере beauty, фитнес, образовательные платформы и так далее;
• Возможность реализовать себя в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Экспертная команда профессионалов, дружественная атмосфера;
• Доступ к внутреннему обучающему порталу Academy;
• Действует акция "Приведи друга": получите от 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника!

Задачи, которые предстоит решать:

• Консультирование по системе лояльности, подарочным картам, акциям и услугам Торгового дома;
• Ведение системы лояльности компании (работа в ERP-системе Axapta);
• Приём, учёт и решение обращений клиентов по рекламационным вопросам и прочим жалобам, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Координация взаимодействия департаментов торгового дома в интересах решения вопросов клиента.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы с клиентами от 1 года;
• Знание иностранных языков будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК;
• Клиентоориентированность и доброжелательность;
• Умение работать в команде.