Аналитик CRM

Функциональные обязанности

• Регулярный анализ динамики и качества клиентской базы (Retention, CLTV, когортный анализ, поведенческие метрики в динамике)
• Сегментация клиентской базы (RFM, жизненный цикл, продуктовые предпочтения, склонность к оттоку и т.п.)
• Участие в разработке механик и оценка эффективности целевых маркетинговых кампаний и промо-акций
• Участие в планировании и постанализ результатов A/B - тестов в CRM активностях
• Регулярная отчётность по ключевым показателям эффективности CRM-рассылок и программы лояльности
• Взаимодействие с командой CRM и программы лояльности для выработки тактики и стратегии управления клиентским активом

Требования

• Практический опыт анализа клиентских данных в e-com B2C компаниях с объемом клиентской базы от 1 млн записей
• Опыт оценки результатов A/B-тестов с учётом статистической значимости
• Продвинутые знания Excel, SQL (Python как плюс)
• Опыт работы с BI-инструментами
• Опыт работы в лотереях, беттинге, игровых проектах - как преимущество

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Комфортный офис (м. Павелецкая)
• График работы: 5/2 (9-18/10-19)
• Корпоративный ноутбук
• ДМС (со стоматологией)
• Интересные задачи и быстроразвивающейся компании Федерального уровня;
• Реальная возможность карьерного роста - штат компании за последний год увеличился в два раза, в первую очередь мы рассматриваем кандидатов на повышение из внутреннего кадрового резерва
• Корпоративная скидка для сотрудников на покупки через BestBenefits — сервису скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг
• Кофе/чай/фрукты в офисе
• Корпоративное обучение, тренинги и мероприятия
• У нас ты сможешь найти друзей по интересам — в компании есть спортивные команды, обучающий портал, онлайн библиотека и множество других интересных инициатив корпоративной культуры