Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании;
• Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
• Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети;
• Выдача техники, создание/редактирование УЗ (Active Directory), настройка ОС;
• Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
• Обмен знаниями о новых инцидентах с командой.

• Опыт работы в техподдержке;
• Развитый технический кругозор;
• Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов;
• Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP;
• Умение и готовность общаться с людьми.

• Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
• Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
• Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
• График работы 5/2 гибкое начало дня;
• В нашей компании активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
• Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
• У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
• У нас супер-адекватная и профессиональная команда;
• Работая вместе с нами, вы примите участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
• У вас будет возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.