Оператор call-центра на входящие звонки

Компания ЛАТ - многолетний надежный помощник автомобилистам, попавшим в сложную дорожную ситуацию. Мы оказываем услуги по эвакуации и технической помощи.

Сейчас мы расширяем нашу команду и ищем операторов Call-центра, которые готовы не просто принимать звонки, а помогать Клиентам и находить для них лучшее решение!

Будет здорово, если Вы:

• Общительны и легко находите контакт с разными людьми.

• Любите помогать и умеете находить решения в разных ситуациях.

• Умеете слушать и выявлять потребности- важно понимать, что Клиенту действительно нужно.

• Активны и настойчивы - готовы удерживать клиента и предлагать альтернативные решения.

• Быстро обучаетесь и готовы осваивать скрипты и технику продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и помогать Клиентам в сложных ситуациях на дороге.

• Выявлять потребности Клиента (насколько срочно нужна помощь, какой маршрут, возможны ли альтернативные решения).

• Работать с возражениями (если Клиент сомневается, ищет дешевле – уметь показать выгоду для клиента).

• Удерживать Клиентов (фиксировать цену, предлагать лучшие условия, давать гарантию качества).

• Оформлять заявки и передавать их в систему для отправки машин.

• Дарить Клиентам уверенность и спокойствие – они должны понимать, что им помогут!

Что мы предлагаем взамен:

• Сменный график работы 2/2 с 09.00 до 21.00 или с 10:00 до 22:00.
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
• Работу в комфортном офисе в центре города.
• Дружный, отзывчивый коллектив и лояльное руководство.
• Бесплатное обучение и тренинги: научим разбираться в услуге, работать с клиентами и продавать!
• Карьерный рост внутри Компании.

Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:

• ДМС и фитнес после испытательного срока!
• Корпоративную развозку от метро пл. А. Невского.
• Корпоративные подарки и мероприятия.

ЖДЕМ ВАС В НАШУ СПЛОЧЕННУЮ КОМАНДУ, НАЦЕЛЕННУЮ НА ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ!