Клиентский бизнес-партнер

Про задачи этой роли

• Проведение глубокого анализа бизнес-процессов клиента и определение долгосрочной стратегии его развития. Для этого нужно изучить структуру закрепленных клиентов, выделить реальный центр принятия решений, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента.
• Построение взаимодействия с клиентом. Здесь важно настроить комплексный подход в работе: понимать стратегические цели, задачи, потребности клиента, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в его бизнесе. Экспертное сопровождение и построение доверительных долгосрочных отношений — это то, без чего не состояться в этой роли.
• Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного будет крайне важно суметь настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами, экспертами тех. пресейла, специалистами тендерного отдела. По сути, это задача про умение формировать межфункциональные команды, которые помогут в реализации проекта для конкретного клиента.

Что мы гарантируем

• Высокая экспертиза на рынке федеральных клиентов.
• Возможность развиваться, реализовывать ТОПовые проекты, влиять на развитие продуктов компании.
• Мы поддерживаем сотрудника на всем периоде адаптации и запуска.
• Работа в команде профессионалов.

Что важно для нас

• Мы ценим людей, увлеченных своим мастерством. Для этой роли нам важна глубокая экспертиза в развитии клиентов крупнейшего бизнеса. Большим преимуществом будет понимание специфики взаимодействия с клиентами федерального уровня.
• Работа клиентского бизнес-партнера — это про систему. Важно, чтобы вы умели мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации.
• Широкая картина мира — умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения.
• Развитые коммуникативные скиллы. Здесь особо важно умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности и аргументировать позицию с учетом интересов сторон.
• Гибкость, дипломатичность, умение управлять своими и чужими эмоциями.

Работа в роли клиентского бизнес-партнера — это возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит, именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то мы ждем ваш отклик и с удовольствием поделимся деталями.