Support Specialist (Tanks Blitz)

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Обработка обращений игроков в письменном виде по различным вопросам.
• Взаимодействие с продуктовой командой и со смежными отделами.
• Анализ и передача обратной связи от игроков команде разработки.
• Помощь и работа с продуктовыми задачами.
• Реагирование на критические ситуации, в соответствии с алгоритмом работы.
• Выполнение прочих задач в рамках своей сферы обязанностей.

Мы ожидаем:

• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Коммуникабельность.
• Стрессоустойчивость.
• Уверенное пользование ПК.
• Готовность к сменному графику 2/2 (дневные смены с 8:00 до 20:00 и ночные смены с 20:00 до 8:00). 2 дня рабочих, 2 дня выходных. 2 недели в дневные, 2 недели в ночные.

Будет плюсом:

• Опыт работы с пользователями/клиентами.
• Знание продуктов Леста Игры («Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz), а также основных используемых механик и событий в играх.
• Игровой опыт в проектах разных жанров.
• Умение рассуждать логически и выстраивать причинно-следственные связи.

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
• Трудоустройство по ТК РБ.
• Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).