Специалист поддержки пользователей Яндекса

Описание вакансии

Чтобы помогать, не обязательно ездить в офис — работайте из дома и отвечайте на вопросы о сервисах Яндекса

Какие задачи вас ждут

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам
Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса могли стать ещё лучше
Помогать с решением новых и нетривиальных задач

Мы ждём, что вы

Грамотно говорите и пишете
Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
Владеете офисными приложениями
Нацелены на результат и берёте за него ответственность, умеете работать в команде

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, 2-ядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц и оперативной памятью от 4 ГБ
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг — до 50 мс
Хорошая проводная гарнитура
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2 с фиксированным сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор
Стабильный доход, средний уровень которого — около 35  000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата в размере 20% за работу в ночное время
Возможности роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
Компенсацию затрат на интернет
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате