Оператор call-центра (входящие звонки)

«Единый Расчетный Центр» — ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги.

Наши специалисты принимают входящие звонки, отвечают на письменные обращения в online-чате, в соцсетях и личном кабинете, а еще вносят данные в информационную систему ЕРЦ.

Обязанности:

• Внесение сведений в информационную систему.
• Консультирование по телефону и письменно в чатах по начислениям за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Например, наш консультант может объяснить, почему именно такая сумма начислена в квитанции; рассказать, что необходимо сделать при смене собственника жилья; научить пользоваться личным кабинетом на нашем сайте для передачи показаний и других данных, необходимых для начисления.

Требования:

• Уверенное владение ПК.
• Искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных вопросах.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2. Можно согласовать индивидуальное расписание в рамках рабочего времени (с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00).
• После периода адаптации возможен гибридный формат работы (1-2 дня - офис, в остальное время можно работать из дома).
• Заработная плата до 51900 рублей.
• ДМС.
• Место работы: проезд Решетникова 22 (Юго-Западный район). Автопарковка.
• Профессиональное обучение в нашем учебном центре. Научим рассказывать про сферу ЖКУ понятным языком.
• Помощь наставника на адаптационный период.
• Возможность профессионального и карьерного роста.