Инженер технической поддержки с функциями системного администратора

О компания

Galileosky — лидер в области GPS/ГЛОНАСС-мониторинга с 16-летним опытом. Решения компании управляют миллионами устройств в нефтегазодобыче, сельском хозяйстве, логистике и на транспорте по всему миру — от России до Африки.

Наши терминалы – умные помощники для проектов в сфере промышленного IoT. Они собирают и передают данные о местоположении автомобилей и ледоколов, контролируют работу спецтехники в лесах, шахтах и полях, а также дистанционно управляют оборудованием – могут заглушать двигатель, управлять температурой, включать фотокамеру и многое другое.

Наша команда ищет талантливого и амбициозного специалиста для обеспечения стабильной, безопасной и бесперебойной работы технической инфраструктуры в компании.

Что вы будете делать:

- Мониторить состояние серверов, сетей и служб с целью оперативного устранения неисправностей.
- Оперативно организовывать работы подрядчика по устранению неисправностей.
- Осуществлять поддержку пользователей: консультации, помощь при технических сбоях, настройка ПО и оборудования.
- Устанавливать, настраивать и обслуживать пользовательское оборудование (ПК - рабочие станции).
- Проводить установку, обновление и удаление программного обеспечения в соответствии с политикой организации.
- Администрировать локальные сети, интернет-соединение, VPN-туннели и системы Wi-Fi.
- Контролировать регулярное автоматическое резервное копирование и восстанавливать данные при необходимости.
- Обеспечивать информационную безопасность, включая настройку антивирусных программ и почтового антиспама.
- Разрабатывать и поддерживать техническую документацию по обслуживаемым системам.
- Обеспечивать учет, инвентаризацию ИТ-оборудования и программного обеспечения. Участвовать в разработке и реализации проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры.

• предоставлять квалифицированную помощь (почта, чат, скайп, телефон) на английском и русском языках по техническим вопросам клиентов;
• изучать методы и инструменты диагностики и программирования оборудования;
• управлять учетными записями сотрудников компании и настраивать политики безопасности;
• готовить инструкции, техническую документацию;
• участвовать в разработке и развитии продуктов компании;
• участвовать в вебинарах для иностранных и российских пользователей;
• проводить обучение по работе с оборудованием.

Для нас важно:

• высшее образование;
• опыт 1+ в технической поддержке B2B или B2C;
• желание учиться новому и постоянно совершенствоваться;
• умение анализировать техническую документацию;
• грамотная письменная речь и развитые навыки общения;

• технический и аналитический склад ума, умение распределять задачи и управлять временем

Будет плюсом:

• английский язык на уровне Upper Intermediate;
• опыт работы системным администратором;
• опыт работы с Easy Logic или опыт разработки на С/С++;
• знание языков программирования.

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• работа в дружной команде;
• возможности для роста и развития;
• пятидневная рабочая неделя, выходные суббота и воскресенье.