Менеджер по работе с клиентами

Привет, соискатель!
Интернет-магазин автозапчастей. Более 5 лет отправляем запчасти по всей России и за рубеж (Казахстан, Беларусь и страны Кавказа). Имеем собственный склад.

В 2020 году являлись организаторами и генеральными партнерами чемпионата Самарской области по зимнему дрифту «Open Drift Championship». В 2021 году начали самостоятельно собирать автомобиль для спортивных соревнований.

В нашей команде уже 10+ специалистов: логисты, небольшой продакшн, упаковщики, контент-менеджеры, разработчики, отдел маркетинга и отдел по работе с клиентами.

В последний как раз открылась вакансия для тебя — инициативного менеджера по работе с клиентами

Задачи:

— Обработка входящих заказов (без холодного обзвона)
— Консультация клиентов по товару
— Помощь в выборе продукции и предоставление альтернативных вариантов
— Подбор оптимального способа доставки и расчет ее стоимости
— Обратная связь по всем каналам связи (эл. почта, соц. сети)
— Работа с возражениями и претензиями
— Ведение отчетной документации

Требования:

— Опыт работы с клиентами по телефону
— Желательно базовое понимание устройства автомобиля, и автотюнинга.
— Приветствуется знание CRM
— Уверенный пользователь ПК.

Условия:

— График 5/2 с 8:00 до 17:00 в офисе
— Испытательный срок 2 месяца
— Оборудованное рабочее место, предоставляем рабочий ПК, мобильный телефон
— Официальное трудоустройство по ТК РФ
— Возможность карьерного роста
— Индексация з/п через 1 год работы в компании
— Скидки на запчасти для ВАЗ (LADA)

Ждем твой отклик! В сопроводительном письме напиши «Привет, autoRX», чтобы мы знали, что ты внимательно прочитал вакансию :)