Обязанности:
- Подготавливать договора, счета и закрывающие документы для контрагентов;
- Формировать внутренние приказы и распоряжения Службы продаж и маркетинга;
- Организовывать сбор и ведение статистических данных для формирования отчетности;
- Формировать необходимые отчеты для работы Службы продаж и маркетинга;
- Координировать и сопровождать групповые заезды гостей на всех стадиях:
- запрашивать информацию о групповых заездах у сотрудников Службы продаж и маркетинга и у клиентов; формировать документы по групповым заездам; сообщать необходимую информацию по групповым заездам смежным подразделениям;
- оперативно реагировать на изменения сроков заезда, состава группы и других параметров группового заезда; вносить эти изменения в необходимые документы и PMS; сообщать информацию об изменениях клиентам и сотрудникам Службы продаж и маркетинга, а также сотрудникам смежных подразделений;
- оказывать документальную, информационную, организационную поддержку гостям группового заезда, а также сотрудничать со смежными подразделениями для решения данной задачи;
- формировать пакеты закрывающих документов по групповым заездам, а также проводить работу с дебиторской задолженностью по групповым заездам.
- Отслеживать платежи, производимые клиентами, условия их оплаты в соответствии с договорами; связываться с клиентами по вопросам погашения просроченной дебиторской задолженности;
- Организовывать инспекции отеля и конгресс-центра для клиентов;
- Вести табель учета рабочего времени сотрудников Службы продаж и маркетинга;
- Работать с входящей и исходящей корреспонденцией Службы продаж и маркетинга;
- Выполнять приказы, распоряжения, служебные задания вышестоящего руководства.
Требования: