Менеджер отдела клиентского сервиса

Международная компания GetJet, работающая в бизнес-авиации, лидер в организации рейсов по системе jet sharing, ищет сотрудника с соответствующим опытом работы в клиентском сервисе, желательно в сфере продажи услуг/товаров для VIP-аудитории (предпочтительно туристические услуги, консьерж-сервис, private banking, яхты и т.п.).

Приглашаем в нашу команду коллегу, который будет принимать самое активное и непосредственное участие в выстраивании комплексной работы по части клиентского сервиса.

Вакансия с перспективой карьерного роста.

Если вы системный человек, внимательный и даже временами дотошный, но при этом коммуникабельный и клиентоориентированный, с опытом работы в клиентском сервисе и готовы с головой погрузиться в престижную, интересную, но непростую сферу бизнес-авиации — тогда вам непременно нужно прислать нам резюме и получить возможность работать в команде GetJet!

Обязанности:

• работа с CRM-системой Битрикс24, сегментирование клиентской базы и выстраивание процесса регулярных коммуникаций,

• информирование клиентов о предложениях компании и стимулирование продаж,

• подготовка предложений по улучшению клиентского сервиса;

• получение обратной связи и повышение лояльности;

• контроль процесса обслуживания клиента;

• подготовка отчетов.

Требования

профессиональные качества:

• Опыт работы в клиентском сервисе (контактный центр/служба заботы о клиентах/телемаркетинг), предпочтительно с VIP-аудиторией (обязательное требование),

• Опыт работы с CRM-системой, предпочтительно Битрикс24 (обязательное требование),

• Знание английского языка на рабочем уровне будет преимуществом,

• Знание технологий оценки качества работы с клиентами,

• Опыт наставничества;

ожидаемые личные качества:

• Системное мышление,

• Инициативность и самостоятельность в постановке и выполнении задач;

• Внимательность и дотошность, готовность работать с монотонными задачами не всегда с быстрым результатом,

• Умение заинтересовывать и подводить к продаже;

• Коммуникабельность, терпение и готовность помочь.

Условия:

• Оклад + бонусы за KPI;

• Возможность карьерного роста;

• Работа в профессиональной дружной команде, в тесном взаимодействии с руководителями;

• Современный комфортный офис в бизнес-центре класса В+ с развитой инфраструктурой

• Корпоративный транспорт до метро "Славянский бульвар" (10-15 минут) и пешая доступность 15 минут через парк к метро "Давыдково".