Мы - многопрофильный высокотехнологичный медицинский центр с более чем 20-летним опытом работы, оказывающий современные виды терапевтической и хирургической помощи более чем по 60 направлениям медицины, обладающийпрофессиональной командой врачей и административного персонала.
Задачи, которые мы ставим перед сотрудником:
- Обеспечивать бесперебойную работу Контакт-центра;
- Обеспечивать взаимодействие с клиентами Компании и предоставление высокого уровня сервиса;
- Обеспечить развитие подразделения в соответствии с требуемыми стандартами качества рынка и компании;
- Организация логистики (маршрутизация выездов на дом, контакт с водителями и докторами);
- Обучение новых сотрудников (организация и контроль стажировки);
- Работа над ошибками с действующими сотрудниками;
- Прослушивание звонков;
- Подготовка скриптов для работы;
- Составление отчетности по работе контакт-центра.
Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:
- Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки;
- Опыт работы старшим оператором, руководителем в call-центре обязателен!
- Владение техниками продаж по телефону, методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
- Уверенный пользователь ПК, Желательно знание системы МИС "Инфоклиника" (при необходимости – научим);
- Из личностных навыков: коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить до людей информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность, грамотная речь.
Условия работы, которые мы предлагаем для будущего коллеги:
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- Территориальное расположение: г. Люберцы ( от ж/д станции Люберцы пешком 5 минут; от метро "Лермонтовский проспект" маршрутное такси №373к, 393к, 50к (10 мин. в пути); от метро "Жулебино" маршрутное такси №51; от метро "Котельники" маршрутное такси №9, 40, 55, 45, 51К.
- Стабильная заработная плата — оклад за смену + ежемесячная премия % (по итогам работы);
- График работы сменный 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Существенные корпоративные скидки (от 15% до 50 %) на медицинские услуги для самого сотрудника и членов его семьи;
- Корпоративные условия на программы СПА и фитнес услуг нашей Группы компаний
- Корпоративная скидка на питание в объёме 50% в корпоративном кафетерии Медицинского Центра;
- Совокупное финансирование (50% / 50%) внешних программ дополнительного образования по профилю сотрудника;
- Социальная корпоративная программа: мероприятия и праздники на Новый год и день медицинского работника;
- Испытательный срок для данной позиции: 3 месяца.
Если вы хотите работать в высокопрофессиональном коллективе и развиваться в серьезной медицинской компании, приглашаем присоединиться к нашей команде.