Менеджер онлайн-поддержки клиентов

Новый курс на исследование особенных людей в настоящую команду..

Сегодня мы открываем поиски искреннего, эмпатичного героя, которому доверим коммуникацию с самой прекрасной вселенной – нашими постоянными клиентами. Верим, что ты сможешь чувствовать как мы, как бренд, сопереживать, помогать и заботиться каждому обратившемуся в поддержку.

Наши ценности: честность, открытость, взаимоуважение, стремление к развитию, целеустремлённость, дизайн:)

Обязанности:

• Заботиться сопровождением текущих клиентов (звонки 90%, мессенджеры)

• Приглядывать за внешними фидбеками по новым или обновленным айтемам

• Оперативно реагировать на все запросы связанные с эксплуатацией изделий

• Работать с рекламациями и поддерживать репутационный статус бренда

• Думать о тихих клиентах, предлагая лучшие предложения

• Обеспечивать высокий уровень саппорт-сервиса

• Вести отчетность в Google Docs

Вы нам подходите если:

• Хотите работать в fashion сфере

• Обладаете +/- схожим опытом работы

• Высокий уровень эмпатии и любви к людям

• Умение слышать и слушать

• Вы активный, целеустремленный и умеете работать в команде

• Умеете находить подход к каждому

• Грамотная устная и письменная речь

• Слово многозадачность вас не пугает

Условия:

• Гибкий график работы

• Возможность работать в прогрессивной команде

• Офис с панорамными окнами в новом креативном пространстве "Supermetall"

• Перманентная скидка на изделия бренда 50%

• Перспектива роста, гордость за результат

• ЗП по итогам собеседования