Менеджер службы поддержки

Мы - крупнейший в РФ производитель автомобильной акустики с большой аудиторией и активной фан-базой по всей стране и за ее пределами.

Ищем активного и доброжелательного сотрудника тех.поддержки в нашу команду.

У нас молодой, дружный и стабильный коллектив, средний возраст в компании - 31 год, среднее время работы в компании - 5 лет. В работе полагаемся на слаженность и совместную работу всей команды над проектами. Позволяем работать из дома, уходить раньше, при условии, что это не влияет на качество и объем выполняемой работы, который мы ожидаем от каждого специалиста, работающего у нас.

Вам предстоит:

- Консультировать наших клиентов по вопросам общего характера (как заказать, какая доставка и тд) клиентов розничного сайта по телефону и в переписке

- Отвечать на специализированные вопросы просто уровня (в чем разница между товарами). После обучения - на более серьезные вопросы

- Передавать информацию о проблемах пользователей в соответствующие отделы - логистика, сервис, айти.

Мы ожидаем, что:

- Вы вежливы и приятны в общении

- Умеете правильно сформулировать и донести мысль до собеседника

- Со временем вы сможете достаточно глубоко вникнуть в нашу сферу деятельности, чтобы иметь возможность еще эффективнее помогать нашим клиентам.

- Опыт работы на схожей должности будет преимуществом, но не необходимым условием для приема на работу.

- Близость к автотематике также будет преимуществом - как минимум, вам будет проще работать.​​​​​​​

Условия:

- Работа в офисе, с оборудованным рабочим местом.
- Дневной график 9-18, недельный график 5/2
- В офисе есть все необходимое для работы: мощные компьютеры, лицензии всех программ, кухня и другие важные вещи.

Если упростить:
Нужен сотрудник, который сможет помогать нашим клиентам решать их проблемы. Многие вопросы и задачи будут довольно тематичны, и чтобы их решить, придется вникнуть в нашу сферу деятельности. Тем не менее, у нас есть сотрудники, которые могут помочь и взять задачу на себя.

Начальные условия - 40.000 рублей на руки + премия. Финансовые условия будут улучшаться вместе с вашими навыками и уровнем консультации.

Ожидаем, что вместе с откликом вы опишите свой опыт в данной сфере (при наличии), после чего мы свяжемся с вами для прохождения собеседования