Оператор отдела контроля качества

Обязанности:

• Проверка качества работы сотрудников контакт-центра на предмет клиентоориентированности, соблюдения инструкционной базы по средствам прослушивания звонков;

• Выполнение плановых показателей;

• Заполнение чек-листов по результатам проверки, ведение и формирование отчетности для руководителя отдела.

Требования:

• Нацеленность на результат;
• Аналитическое мышление;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание программы Excel;
• Опыт работы в отделе мониторинга или администратором медицинской клиники является преимуществом.

Условия:

• Декретная ставка;
• Стабильная работа в современной, динамично развивающейся сети медицинских клиник;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 2/2 в офисе;
• Льготная система медицинского обслуживания для сотрудников клиники и их родственников.