Дежурный менеджер / Duty Manager
Дежурный менеджер / Duty Manager
городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Выполнение функций Ночного менеджера в ночное время. Управление операционной деятельностью, включая администраторов приема гостей, ночных аудиторов, носильщиков, консьержей, инженерную службу, хозяйственную службу, кухню, службу обслуживания в номерах, персонал бара и официантов.
- Одна из важнейших обязанностей – поддержка качества предоставляемого сервиса в отеле и контроль высокого уровня его обеспечения.
- Ответственность за безопасность в отеле, как для гостей, так и для работников гостиницы.
- Часть рабочего времени используется для работы за стойкой службы приема и размещения – встреча гостей, заселение в номера, создание резерваций, а также помощь гостям в любых ситуациях.
- Ответственен за финансовый аспект работы отеля в ночное время. Контроль за работой ночных аудиторов, удостоверение, что все отчеты сделаны правильно и ночной аудит проведен вовремя и по стандартам. Проведение процедур возврата и коррекций по необходимости.
- Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
- Осуществляет контроль над организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
- Контролирует соблюдение работниками мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль над процедурами передачи работниками дел при окончании смены.
- Оперативное реагирование на любую из сложившихся нестандартных ситуаций и решение вопросов и конфликтов, возникающих с трудными клиентами.
- На должность ночной менеджер лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в гостиничном хозяйстве не менее 1 года или среднее профессиональное образование по специальности "Гостиничный сервис" и стаж работы в гостиничном хозяйстве не менее 3 лет.
- официальное трудоустройство
- есть развозка и питание