Директор по развитию

Москва, Зоологический переулок, 4-6

Описание вакансии

В связи открытием второго центра оказания услуг “Хороший Подолог” открывает вакансию Руководителя по развитию. В сфере управления:

- продукт и бренд, маркетинговая активность.

- подразделение клиентского сервиса.

Чем будете заниматься:

1. Ландшафт инструментов клиентского сервиса: CRM, система лояльности, ip-телефония, коллтрекинг, МИС, мобапп - создание системы анализа клиентской базы.

2. Задачи привлечения, TTL и BTL + Digital:
- Сайт и новые сайты по направлениям, настройки и заказ seo.

- Контент: gpt промты, рерайт, заказ копирайтеров, заказ SMM, цифровые аватары, фаст-продакшн
- Разработка кампаний и их публикация (Директ; Яндекс.Бизнес).

- Разработка mvp дополнительных продуктов для буста розницы b2c услуг. Оценка перспективности.

- Продукт со стороны трейд-маркетинга: пуши в ценовой политике, проектирование кастомер офферов, календари активности.

3. Удержание: Анализ CJM. Внутренний аудит и управление показателями клиентского диалога (лояльности к бренду, удовлетворенности услугой и впечатлением от продукта).

4. Задачи безопасности бренда, регистрация и защита права.

Мы предлагаем:

Гибридный вид (онлайн/офлайн) при 5/2 или другом гибком графике.
Постоянная "белая" оплата по договору. Бонусная система.
Задачи, которые позволят вам показать свой опыт и уникальность. Или же помогут развить новые компетенции. Будем рады поделиться целями и знаниями. Скучные задачи есть, но и классные проекты тоже ))

Мы ожидаем:

Обязательно: опыт работы в b2c услугах с услугами компетенции и длительной сделкой. МОНО-профильный медицинский центр или кейсы с небольшими клиниками. Внимание: не будут релевантны - люкс или сверх- маржинальные продукты, товары медицинского назначения. Совсем не подходит отсутствие опыта в диджитале.
Обязательно: профильный софт и сервисы - как минимум прошлого десятилетия. Опыт их внедрений мы отличаем от опыта наблюдения за внедрением и эксплуатации уже внедренных процессов.
Желательно умение влиять на показатели периода через продукт, сервис, R&D и LND и внутренний pr. Механика натягивания врачей на планы продаж для быстрых побед и премий, но с очевидным будущим провалом eNPS не требуется.
Внимательность - в сопроводительном письме напишите пожалуйста супер коротко: какое из перечисленных нами направлений вам больше всего хочется делать? Соискателей очень много - нам хотелось бы сразу разглядеть и опытных, и внимательных среди километров красивых рассылок.