Инженер техподдержки

Ищем коллегу имеющего опыт работы в технической поддержки!

Основная работа заключается в решении вопросов возникающих у пользователей в процессе работы с ПО и настройка периферийного оборудования (принтера, сканера, моноблоки, ККТ и дисплей покупателя), удаленно.

На испытательном сроке Вы проходите обучение по работе с данным ПО.

По окончании обучения возможна удаленная работа.

Кого мы ищем?

В нашу команду требуется инженер техподдержки который:

• разбирается в ОС Windows на уровне администратора;
• готов обучаться по мануалам и самостоятельно разбирать материал;
• знает, как организовать свое время и ценит время других;
• обладает коммуникабельностью;
• Умеет диагностировать неисправность оборудования (моноблоки, чековые принтеры, фискальные регистраторы);
• Имеет опыт в профессии;
• Опыт работы с ККТ;

Вашим гарантированным преимуществом будет:

• понимание и знание работы ККТ;
• опыт работы техническим специалистом с Tillypad;
• знание SQL и умение читать логи;

Обязанности:

• приём, обработка и решение входящих запросов от клиентов по различным каналам связи;
• грамотное заведение и ведение заявок в servicedesk;
• работа с оборудованием: диагностика неисправности
• установка и настройка системного и прикладного ПО у Заказчика

Условия:

• График работы с 09:00 до 18:00
• По окончанию обучения возможно удаленная работа.
• Бывают выезды к клиентам, в случае отсутствия возможности решения вопроса удаленно.

Что мы предлагаем?

• обучение.
• работа в аккредитованной IT-компании.
• оформление по ТК РФ.
• Возможность удаленной работы.

Ключевые навыки

СУБД MS SQL 2012/2014/2017, Tillypad, Тиллипад, ККТ АТОЛ, техническая поддержака пользователей.