Инженер отдела поддержки пользователей

АО Банк Синара - один из крупнейших региональных российских банков, в ноябре 2020 года отметил свое тридцатилетие. Мы входим в финансово-промышленный холдинг Группа Синара, который объединяет 45 предприятий и 32 000 сотрудников.

АО Банк Синара финансовая корпорация, в которую входят: Банк Синара, Делобанк, СКБ-финанс, Газэнергобанк, SKB LAB. Численность составляет более 3 000 человек.

• Осуществлять техническую поддержку пользователей торговых систем (внешние и внутренние клиенты), принимать и обрабатывать входящие звонки, письма электронной почты, осуществлять консультацию клиентов
• Осуществлять мониторинг работоспособности торговых систем, шлюзов, загрузки каналов, подключений клиентов в течение торговых сессий и в процессе запусков торговых систем
• Информировать клиентов об изменениях в работе торгово-информационных систем
• Регистрировать клиентов в торговых системах, вносить изменения в права доступа к торгам
• Диагностировать и участвовать в решении технических проблем;
• Участвовать в тестировании новых продуктов
• Взаимодействовать с сотрудниками подразделений Компании и партнеров по оказываемым услугам, устранению нештатных ситуаций

• Хорошие аналитические навыки
• Желателен опыт в сопровождении торговых системах (ARQA QUIK – в приоритет, Ullink, TBricks, QUOD Financial, биржевые терминалы - МoEx Trade SE/ Cur, Spectra; информационные терминалы Bloomberg, Refinitv Eikon)
• Развитые коммуникативные навыки
• Владение английским языком – Intermediate

Мы предлагаем:

• Работу в сильной команде единомышленников
• Возможность получить колоссальный опыт
• Профессиональное обучение, возможность повышения квалификации
• Карьерный рост
• Работу в банке федерального масштаба
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• ДМС со стоматологией
• Возможность гибридного или дистанционного формата работы
• Сменный график работы, возможность работать полностью удаленно по московскому часовому поясу
• Интересную корпоративную жизнь
• Офис в бизнес-центре класса А в центре города (ст. м. Курская, 3 минуты пешком), комфортные рабочие места, свой кофе-поинт с чаем и кофе. (если вы будете работать в Москве)