Менеджер по работе с клиентами/клиентский сервис

КЛЮЧАВТО сегодня - ведущий автомобильный холдинг в России!

КЛЮЧАВТО входит в топ-200 крупнейших частных компаний России по версии Forbes и топ-100 лучших работодателей по версии HeadHunter, а также является многократным победителем премии «Автодилер года» агентства АВТОСТАТ.

Свою историю компания начала в 2001 году с открытия первого дилерского центра бренда Mercedes-Benz. Сегодня КЛЮЧАВТО стремительно развивается и расширяет свое региональное присутствие.

Одним из ключевых и перспективных в автохолдинге является направление Автомобили с пробегом. Растет покупательский спрос, высокими темпами идет развитие. В связи с этим мы расширяемся и приглашаем Тебя в нашу команду!

Твои задачи:

• Работа со всеми письменными и устными (поступление жалоб и претензий из call-центра) обращениями клиентов;
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
• Работа со «сложными» клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;
• Сопровождение сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов; Работа с рекламациями.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в сфере клиентского бизнеса. Опыт работы в автобизнесе с рекламациями и знание закона о защите прав потребите будет преимуществом;
• Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
• Знание стандартов обслуживания клиента будет Вашим преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров;
• Проактивный подход к решению задач; организованность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Престижную работу в крупнейшем автохолдинге России, который входит в топ-100 лучших работодателей;
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
• Хорошие возможности профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные тарифы на программы ДМС;
• Возможность обучаться в Корпоративной Академии КЛЮЧАВТО;
• График работы 5/2; с 9:00 до 18:00.

Оставьте свой отклик на вакансию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.