Специалист отдела технической поддержки

Компания «НБИ» разрабатывает IT-решения для цифровизации предприятий энергетики России более 29 лет.

Нашими программными продуктами собственной разработки, объединенными единой информационно-аналитической платформой «EMAS», пользуются почти 100 ГВт установленной мощности генерирующих объектов ЕЭС РФ.

Наша команда активно растет: Мы ищем специалиста технической поддержки на полный рабочий день в наш офис - работать над интересными и сложными программными продуктами. Удаленную работу и кандидатов без опыта работы не рассматриваем.

Обязанности:

• Сопровождение информационных систем и баз данных;
• Прием и классификация обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи);
• Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки);
• Помощь в тестировании программных продуктов компании;
• Выполнение показателей SLA;
• Администрирование серверных ОС Windows, Linux.
• Работа с СУБД MS SQL Server, PostgreSQL.

• Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки;
• Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки;
• Знания и навыки работы с SQL (синтаксис, написание запросов, оптимизация запросов);
• Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач;
• Знание командных средств работы и баг-трекинга (Redmine, Naumen SD, HPSM);
• Знание основ тестирования;
• Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ОС Linux (РЕД ОС, Astra Linux);
• Понимание методологии ITIL.

• Испытательный срок 3 месяца;

• Оформление в соответствии с ТК РФ, премии по результатам работы;

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (с 9:00 до 18:00);

• Место работы: Офис: 7 минут пешком от м. Электрозаводская;

• Возможность карьерного роста.