Специалист технической поддержки

В сервисной компании ООО «Метровагонмаш-Сервис», входящей в ГК "ТРАНСМАШХОЛДИНГ", открыта вакансия "Специалист технической поддержки".

Обязанности:

• Приём и регистрация в системе обращений от внутренних пользователей (2000+) по проблемам с ПК и 1С(включая удалённые сервисные центры);
• Первичный анализ и решение типовых проблем;
• Помощь второй и третьей линиям поддержки инфраструктуры и 1С;
• Разработка инструкций, схем, описание новых и существующих процессов, регламентов;
• Поддержка и организация рабочих мест, печатной техники;
• Плановые выезды для обслуживания в электродепо Москвы 1-2 раза в месяц.

Требования:

• Желательно понимание базовых принципов работы Microsoft Active Directory, DNS, TCP/IP;
• Навыки устранении неисправностей комп. техники, ОС Win 10, Outlook;
• Коммуникабельность, стремление к автоматизации и выстраиванию процессов в ИТ;
• Желание изучать Astra Linux и платформу 1C (ERP, Документооборот) в процессе работы с системами;
• Умение работе в режиме многозадачности, грамотная речь.

Условия:

• Место работы: г. Мытищи, БЦ Квадрум (10 мин. от м. Медведково или 5 мин. от ж/д. ст. Перловская на транспорте);

• График работы: пн-пт, с 8:30 до 17:30, в пятницу до 16:30;

• Оклад + ежемесячная премия 15 % от оклада + годовая премия;

• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

• Оформление согласно ТК РФ;

• Профессиональное развитие.